Welche Angaben wir empfangen und warum
Wenn Sie unsere Plattform nutzen, entstehen bestimmte Datenspuren. Manche davon geben Sie uns bewusst – etwa, wenn Sie sich für ein Bildungsangebot interessieren oder uns eine Nachricht schicken. Andere entstehen automatisch, weil Ihr Browser technische Informationen übermittelt, damit die Website überhaupt dargestellt werden kann.
Identifikationsdaten benötigen wir, wenn Sie ein Konto anlegen oder sich für ein Programm anmelden möchten. Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse sind hier zentral – sie ermöglichen uns, Ihnen Zugangsdaten zu senden, Ihre Fortschritte zu speichern und mit Ihnen zu kommunizieren, falls es Neuigkeiten zu Ihrem gebuchten Kurs gibt. Sollten Sie telefonisch Rückfragen haben, ist auch eine Telefonnummer hilfreich, aber nicht immer zwingend.
Registrierungsphase: Name, E-Mail, optional Telefonnummer
Damit wir Ihnen Zugang zu gebuchten Inhalten gewähren und bei Problemen helfen können.
Kontaktaufnahme: Nachrichteninhalt, Anliegen, Zeitpunkt der Anfrage
So können wir auf Ihre Fragen eingehen und Ihnen individuelle Unterstützung bieten.
Technische Protokolle: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen
Technisch notwendig, damit die Seite lädt und wir Fehler beheben können. Diese Daten speichern wir nur kurzzeitig.
Wir fragen nie nach Dingen, die für unseren Betrieb irrelevant sind. Wenn wir zusätzliche Details erheben – beispielsweise Ihre berufliche Situation, um Ihnen passende Lerninhalte vorzuschlagen – geschieht das transparent und nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
Wie diese Angaben intern behandelt werden
Sobald Informationen bei uns ankommen, durchlaufen sie interne Prozesse. Nicht jeder im Team hat Zugriff auf alles. Wir arbeiten mit Zugriffsrechten: Mitarbeitende, die für die Kursbetreuung zuständig sind, sehen Ihre Kontaktdaten und Buchungshistorie. Technische Teams greifen auf Logdateien zu, um Serverprobleme zu diagnostizieren. Marketingverantwortliche sehen aggregierte Zahlen, aber keine individuellen Profile.
Automatisierte Verarbeitung: Manche Abläufe laufen ohne menschliches Zutun. Wenn Sie sich anmelden, generiert das System automatisch eine Bestätigungsmail. Wenn Sie einen Kurs abschließen, wird Ihr Fortschritt gespeichert und eventuell ein Zertifikat ausgestellt. Das passiert regelbasiert, ohne dass jemand manuell eingreift.
Manuelle Eingriffe: Bei Support-Anfragen schauen sich unsere Mitarbeitenden Ihr Anliegen an, prüfen Ihren Account-Status und antworten individuell. Auch bei technischen Problemen greifen wir manuell auf Protokolle zurück, um die Ursache zu finden.
Wir trennen operativ notwendige Daten von allem, was darüber hinausgeht. Ihre Lernfortschritte und Buchungsdaten bleiben in separaten Systemen und werden nur zusammengeführt, wenn Sie selbst eine Übersicht anfordern oder wir Ihnen gezielt weiterhelfen.
Wann Informationen unser Haus verlassen
Grundsätzlich bleiben Ihre Daten bei uns. Es gibt aber Situationen, in denen wir auf externe Dienste angewiesen sind. Beispielsweise hosten wir unsere Server bei einem Rechenzentrum in Deutschland, das uns Infrastruktur bereitstellt. Dieses Unternehmen hat keinen inhaltlichen Zugriff auf Ihre Daten – es stellt lediglich die technische Umgebung zur Verfügung.
Hosting-Partner: Speicherung und Bereitstellung der Plattform
Vertraglich verpflichtet, Daten nur nach unserer Weisung zu verarbeiten. Zugriff ist technisch begrenzt.
E-Mail-Versand: Technische Zustellung von Nachrichten an Sie
Notwendig, damit Sie Bestätigungen, Passwort-Rücksetzungen und Kursinformationen erhalten.
Zahlungsabwicklung: Verarbeitung von Buchungen und Transaktionen
Finanzdaten geben wir nicht direkt weiter – der Zahlungsdienstleister erhält nur das Nötigste und leitet uns lediglich die Bestätigung zurück.
Sollten rechtliche Verpflichtungen bestehen – etwa durch behördliche Anfragen mit gültiger Rechtsgrundlage – müssen wir unter Umständen Daten herausgeben. Das passiert nur, wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind, und wir prüfen jede Anfrage sorgfältig.
Wir verkaufen Ihre Informationen nicht. Wir tauschen sie nicht mit Werbetreibenden. Wir nutzen sie nicht für Zwecke, die nichts mit unserem Bildungsangebot zu tun haben.
Ihre Rechte und wie Sie sie ausüben
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Einfluss darauf zu nehmen, was mit Ihren Daten geschieht. Das beginnt bei einfachen Auskunftswünschen und reicht bis zur vollständigen Löschung Ihrer Informationen.
Einsicht: Sie können jederzeit eine Kopie aller Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben. Wir stellen Ihnen diese in einem gängigen Format zur Verfügung.
Berichtigung: Haben sich Ihre Kontaktdaten geändert oder sind Informationen veraltet? Teilen Sie uns das mit, und wir aktualisieren Ihre Angaben umgehend.
Löschung: Wenn Sie möchten, dass wir Ihre Daten entfernen, setzen wir das um – soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten dagegensprechen. Manche Informationen müssen wir für steuerliche Zwecke noch einige Jahre vorhalten, aber darüber informieren wir Sie transparent.
Einschränkung: Sie können verlangen, dass wir Ihre Daten nur noch eingeschränkt verarbeiten, etwa wenn Sie die Richtigkeit bestimmter Angaben bestreiten oder eine Löschung zwar gewünscht, aber noch nicht abgeschlossen ist.
Um diese Rechte auszuüben, schreiben Sie uns einfach an contact@ryetoset.com. Wir antworten innerhalb weniger Tage und setzen Ihre Anfrage zeitnah um. Falls wir zusätzliche Informationen benötigen, um Ihre Identität zu bestätigen, teilen wir Ihnen das mit – das dient Ihrem eigenen Schutz.
Sollten Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sein oder das Gefühl haben, dass wir Ihre Rechte nicht respektieren, steht Ihnen der Weg zur Datenschutzbehörde offen. In Deutschland ist das je nach Bundesland unterschiedlich organisiert, aber wir informieren Sie gern über die zuständige Stelle.
Speicherdauer und Sicherheitsmaßnahmen
Wir behalten Ihre Daten nicht länger, als es notwendig ist. Technische Protokolle löschen wir nach wenigen Wochen, sobald sie ihren Zweck erfüllt haben. Kontaktdaten und Buchungsinformationen bewahren wir auf, solange Sie aktiv an unseren Programmen teilnehmen oder uns darum bitten, sie für künftige Angebote vorzuhalten.
Sobald Sie Ihr Konto schließen oder eine Löschung beantragen, entfernen wir alles, was nicht mehr benötigt wird. Ausnahmen bestehen nur dort, wo gesetzliche Aufbewahrungsfristen greifen – etwa bei Rechnungsdaten, die wir aus steuerrechtlichen Gründen zehn Jahre vorhalten müssen.
Technische Absicherung: Unsere Server sind durch Firewalls, Verschlüsselung und Zugriffskontrollen geschützt. Wir setzen auf aktuelle Sicherheitsstandards und führen regelmäßig Updates durch.
Organisatorische Maßnahmen: Nur befugte Mitarbeitende haben Zugang zu personenbezogenen Daten. Wir schulen unser Team regelmäßig und verpflichten alle auf Vertraulichkeit.
Restrisiken: Absolute Sicherheit existiert nicht. Sollte trotz aller Vorkehrungen ein Sicherheitsvorfall auftreten, informieren wir Sie unverzüglich und ergreifen Gegenmaßnahmen.
